Travailleurs salariés (ouvriers / employés)

Auprès de l'employeur

Dans un délai de 2 jours ouvrables à compter du jour de l’incapacité de travail, vous devez envoyer un certificat médical à votre employeur (par recommandé de préférence) ou le déposer, contre accusé de réception, à l’entreprise. La convention collective de travail ou le règlement de travail peut avoir fixer un autre délai.
Remarque : si vous avez plusieurs employeurs, vous devez cesser toute activité chez chacun de vos employeurs.

Auprès de la mutualité

Prévenez le médecin-conseil, via un certificat d’incapacité de travail ou via un certificat médical original. Le certificat doit être complété, daté et signé et mentionner le diagnostic relatif à votre incapacité de travail. Le médecin doit obligatoirement mentionner la date de fin de l’incapacité sur le certificat d’incapacité de travail. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons procéder au paiement de vos indemnités de travail.

L’INAMI a mis à la disposition des médecins traitants un certificat médical simplifié, adapté aux avis médicaux par téléphone pendant la crise du Covid-19 . Téléchargez le certificat d’incapacité de travail adapté.

Délais
  • Si vous êtes employé : au plus tard le 28e jour à compter du début de l’incapacité de travail.
  • Si vous êtes ouvrier : au plus tard le 14e jour à compter du début de l’incapacité de travail.
  • Si vous êtes travailleur intérimaire : nous vous conseillons de l’envoyer au plus tard le 2e jour ouvrable à compter du début de l’incapacité de travail.
  • En cas d’hospitalisation, les délais d’introduction du certificat médical sont prolongés jusqu’au 2e jour ouvrable qui suit la fin de la période d’hospitalisation.
Attention !
  • Vous devez toujours fournir le document original. Envoyez le par la poste (la date de la poste faisant foi) ou déposez-le, contre accusé de réception, dans une de nos agences.
  • Si une hospitalisation est prévue ou si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez vous déplacer pour un contrôle médical, il est préférable que le certificat le mentionne ainsi que la durée concernée. Cela vous évitera d'être convoqué inutilement.
  • C’est à vous qu’incombe la preuve de la remise ou de l’envoi du certificat médical. En cas de remise tardive du certificat médical, une sanction de 10% est appliquée. Les indemnités ne peuvent être octroyées entièrement qu’à partir du 1er jour ouvrable suivant la remise du certificat. Si vous ne respectez pas les différentes dispositions, vous risquez de vous voir refuser - ou retarder - le versement de vos indemnités de maladie.

En cas d'incapacité débutant à l'étranger

  • Si l'incapacité de travail se produit lors d'un séjour à l'étranger, contactez immédiatement votre mutualité.
  • Si le certificat provient d'un pays avec lequel il n'y a pas de convention, le médecin-conseil refusera de reconnaître l'incapacité.
  • Si le certificat provient d'un pays avec lequel la Belgique a signé une convention, les délais de remise sont les mêmes que si l'incapacité de travail avait eu lieu en Belgique, le cachet de la poste faisant foi.

Chômeurs

  • Inscrivez la lettre « M » de « maladie » sur votre carte de pointage pour tous les jours d’incapacité.
  • Au plus tard le 2e jour qui suit le début de votre incapacité de travail, prévenez le médecin-conseil de la mutualité via un certificat d’incapacité de travail, via le certificat d’incapacité de travail ou via une notification d’inaptitude au travail délivrée par le bureau régional de l’Office national de l’emploi (ONEM). En cas d’hospitalisation, les délais d’introduction du certificat médical sont prolongés jusqu’au 2e jour ouvrable qui suit la fin de la période d’hospitalisation.
    Le certificat doit être complété, daté et signé et mentionner le diagnostic relatif à votre incapacité de travail. Le médecin doit obligatoirement mentionner la date de fin de l’incapacité sur le certificat d’incapacité de travail. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons procéder au paiement de vos indemnités de travail.

    L’INAMI a mis à la disposition des médecins traitants un certificat médical simplifié, adapté aux avis médicaux par téléphone pendant la crise du Covid-19 . Téléchargez le certificat d’incapacité de travail adapté.

Attention !
  • Vous devez toujours fournir le document original. Envoyez le par la poste (la date de la poste faisant foi) ou déposez-le, contre accusé de réception, dans une de nos agences.
  • Si une hospitalisation est prévue ou si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez vous déplacer pour un contrôle médical, il est préférable que le certificat le mentionne ainsi que la durée concernée. Cela vous évitera d'être convoqué inutilement.
  • C’est à vous qu’incombe la preuve de la remise ou de l’envoi du certificat médical. En cas de remise tardive du certificat médical, une sanction de 10% est appliquée. Les indemnités ne peuvent être octroyées entièrement qu’à partir du 1er jour ouvrable suivant la remise du certificat. Si vous ne respectez pas les différentes dispositions, vous risquez de vous voir refuser - ou retarder - le versement de vos indemnités de maladie.

En cas d'incapacité débutant à l'étranger

  • Si l'incapacité de travail se produit lors d'un séjour à l'étranger, contactez immédiatement votre mutualité.
  • S'il le certificat provient d'un pays avec lequel il n'y a pas de convention, le médecin-conseil refusera de reconnaître l'incapacité.
  • Si le certificat provient d'un pays avec lequel la Belgique a signé une convention, les délais de remise sont les mêmes que si l'incapacité de travail avait eu lieu en Belgique, le cachet de la poste faisant foi.

Travailleurs indépendants

Au plus tard le 7e jour qui suit le 1er jour de votre incapacité de travail, prévenez le médecin-conseil via le certificat d’incapacité de travail ou via un certificat médical original. Le certificat doit être complété, daté et signé et mentionner le diagnostic relatif à votre incapacité de travail. Le médecin doit obligatoirement mentionner la date de fin de l’incapacité sur le certificat d’incapacité de travail. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons procéder au paiement de vos indemnités de travail. En cas d’hospitalisation, les délais d’introduction du certificat médical sont prolongés jusqu’au 2e jour ouvrable qui suit la fin de la période d’hospitalisation.

L’INAMI a mis à la disposition des médecins traitants un certificat médical simplifié, adapté aux avis médicaux par téléphone pendant la crise du Covid-19. Téléchargez le certificat d’incapacité de travail adapté.

Remarque : si vous avez une activité d'indépendant complémentaire ou que vous avez plusieurs employeurs, vous devez arrêter toute activité.

    Attention !
    • Vous devez toujours fournir le document original. Envoyez le par la poste (la date de la poste faisant foi) ou déposez-le, contre accusé de réception, dans une de nos agences.
    • Si une hospitalisation est prévue ou si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez vous déplacer pour un contrôle médical, il est préférable que le certificat le mentionne ainsi que la durée concernée. Cela vous évitera d'être convoqué inutilement.
    • C’est à vous qu’incombe la preuve de la remise ou de l’envoi du certificat médical. En cas de remise tardive du certificat médical, une sanction de 10% est appliquée. Les indemnités ne peuvent être octroyées entièrement qu’à partir du 1er jour ouvrable suivant la remise du certificat. Si vous ne respectez pas les différentes dispositions, vous risquez de vous voir refuser - ou retarder - le versement de vos indemnités de maladie.

    En cas d'incapacité débutant à l'étranger

    • Si l'incapacité de travail se produit lors d'un séjour à l'étranger, contactez immédiatement votre mutualité.
    • S'il le certificat provient d'un pays avec lequel il n'y a pas de convention, le médecin-conseil refusera de reconnaître l'incapacité.
    • Si le certificat provient d'un pays avec lequel la Belgique a signé une convention, les délais de remise sont les mêmes que si l'incapacité de travail avait eu lieu en Belgique, le cachet de la poste faisant foi.

    Fonctionnaires (statutaires)

    Dès le début de votre incapacité de travail, prévenez l'administration de l'expertise médicale (MEDEX) ou la compagnie d’assurances désignée par votre employeur via le certificat ad hoc qui vous aura été fourni et qui doit être complété par votre médecin traitant. Le certificat doit être complété, daté et signé et mentionner le diagnostic relatif à votre incapacité de travail. Le médecin doit obligatoirement mentionner la date de fin de l’incapacité sur le certificat d’incapacité de travail. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons procéder au paiement de vos indemnités de travail.

    Remarque : si vous avez plusieurs employeurs, vous devez cessez toute activité chez chacun de vos employeurs.

    Attention !
    • Vous devez toujours fournir le document original. Envoyez le par la poste (la date de la poste faisant foi) ou déposez-le, contre accusé de réception, dans une de nos agences.
    • Si une hospitalisation est prévue ou si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez vous déplacer pour un contrôle médical, il est préférable que le certificat le mentionne ainsi que la durée concernée. Cela vous évitera d'être convoqué inutilement.
    • C’est à vous qu’incombe la preuve de la remise ou de l’envoi du certificat médical. En cas de remise tardive du certificat médical, une sanction de 10% est appliquée. Les indemnités ne peuvent être octroyées entièrement qu’à partir du 1er jour ouvrable suivant la remise du certificat. Si vous ne respectez pas les différentes dispositions, vous risquez de vous voir refuser - ou retarder - le versement de vos indemnités de maladie.

    En cas d'incapacité débutant à l'étranger

    • Si l'incapacité de travail se produit lors d'un séjour à l'étranger, contactez immédiatement votre mutualité.
    • S'il le certificat provient d'un pays avec lequel il n'y a pas de convention, le médecin-conseil refusera de reconnaître l'incapacité.
    • Si le certificat provient d'un pays avec lequel la Belgique a signé une convention, les délais de remise sont les mêmes que si l'incapacité de travail avait eu lieu en Belgique, le cachet de la poste faisant foi.