Nos valeurs

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La Fédération des Mutualités socialistes du Brabant défend les valeurs de solidarité, d'engagement, de proximité, de respect, d'innovation, de service, de qualité et se veut progressiste.

FMSB = Solidaire

 

- La solidarité est au coeur de nos valeurs!
- Nous aspirons à plus de cohésion sociale.
- Nous réunissons nos forces et partageons nos ressources autour d'un projet commun.
- Pour nous, la solidarité ne se marchande pas!

Chaque individu compte pour la FMSB: chacun a droit aux mêmes chances dans notre société !

 

FMSB = Engagée dans la société

 

- Nous sommes à l'écoute des besoins de la société.
- Nous sommes le relais de la population.
- Nous mettons en place des actions citoyennes collectives. 

L'objectif de la FMSB: s'impliquer au quotidien afin de faire progresser positivement la société et améliorer la vie de chacun !

 

 

FMSB = Proche

 

- Chaque membre a droit à un accueil, une écoute attentive et des conseils adaptés à sa situation.
- Chaque membre peut compter sur notre attitude proactive, axée sur ses besoins.
- Les personnes qui s'adressent à nous doivent recevoir une solution au problème qu'elles nous soumettent. 
- Nos bureaux sont implantés stratégiquement aux endroits où nos affiliés en ont besoin.

La FMSB est toujours plus proche de vous !

 

FMSB = Respectueuse de l'individu

 

- Chaque individu mérite notre considération.
- Le respect de l'individu passe par un savoir-être, un ensemble de comportements à intégrer au quotidien.
- Pour la FMSB, le respect signifie: faire preuve d'empathie, d'écoute active,  de non-jugement, d'ouverture d'esprit, d'accompagnement. 
- Chacun a le droit d'être reconnu dans sa différence et dans son individualité.

Chaque individu a droit à un traitement égal: cette valeur universelle est aussi celle de la FMSB.

 

FMSB = Innovante

 

- Pour une organisation dynamique et proactive comme la FMSB, innover, c'est oser le changement!
- L'innovation répond à des besoins identifiés, en adéquation avec nos valeurs.
- Nous investissons dans de nouvelles technologies et de nouveaux modes de collaboration.

La FMSB travaille à l'amélioration constante de ses services en se positionnant comme un précurseur dans le secteur mutualiste, en proposant des solutions adaptées aux multiples évolutions de la société.

 

FMSB = Orientée service

 

- Etre orienté service, c'est diriger les membres, les prestataires de soins et d'autres partenaires vers une réponse adaptée à leurs attentes.
- Pour la FMSB, un service de qualité commence par un accueil qui allie proximité et écoute.
- Un service de qualité passe ensuite par une compréhension précise et un traitement ciblé de la demande.
- Enfin, il s'agit de fournir une réponse conforme aux besoins, proactive et orientée solutions.

La FMSB pense plus loin pour ses affiliés.

 

FMSB = Qualitative

 

- Nous garantissons un service de qualité grâce à une communication efficace et à la formation continue de nos collaborateurs.
- Nous veillons à afficher un professionnalisme de tous les instants.
- Nous nous adaptons rapidement aux nouvelles technologies et réglementations.
- Nous développons des standards de travail tant sur l'aspect technique que relationnel de nos métiers.

La FMSB diffuse son expertise avec sérieux, par tous les moyens qui soient !

 

FMSB = Progressiste

 

- La sexualité est une composante essentielle de la vie et de la santé. La Mutualité socialiste s'est toujours montrée progressiste et ouverte pour en parler à ses affiliés.

- Nous souhaitons promouvoir une vie affective et sexuelle épanouissante et responsable.
- Nous offrons un remboursement pour la contraception.
- Nous nous mettons dans la peau des jeunes pour réaliser une campagne percutante mais ludique sur l'importance des relations sexuelles protégées:      www.love4you.be.

La FMSB veille à la santé de tous, sans discours moralisateur.