Le département "Défense des membres" vous apporte aide, information et assistance en cas de problèmes concernant:

  • les honoraires des dispensateurs de soins;
  • les factures d'hospitalisation (contrôle et vérification);
  • les attestations de soins donnés;
  • les erreurs médicales (responsabilité professionnelle des dispensateurs de soins).
  • vos droits en tant que patient. Le SPF Santé publique a lancé quelques films pour expliquer les droits du patient. Pour les visualiser, cliquez ici.

Le département "Défense des membres" se tient également à votre disposition pour introduire votre dossier auprès du Fonds des Accidents Médicaux (cfr. art 12 loi du 31/03/2010 relative à l'indemnisation sans faute des dommages résultant de soins de santé).

 

Informations pratiques

  • Ce service est entièrement gratuit.
  • Appelez le 02 506 98 61 (du lundi au jeudi entre 14h et 16h30) pour obtenir une assistance téléphonique ou un rendez-vous.

Arrondissement de Bruxelles - Uniquement sur RDV

 BRUXELLES Rue du Midi 111
02 506 98 61
La 1ère et la 3ème semaine du mois
14h-16h30
    La 2ème et la 4ème semaine du mois
14h-16h30

Arrondissement de Hal-Vilvorde - Uniquement sur RDV

ASSE Stationsstraat 9
02 460 51 99
Le 4ème mardi du mois
9-12h
HAL Molenborre 15
02 361 72 21
Le 4ème lundi du mois
9-12h
LIEDEKERKE Stationsstraat 1
053 66 79 34
Le 4ème mercredi du mois
9-12h
VILVORDE Grote Markt 1
02 251 26 76
Le 4ème vendredi du mois
9-12h
ZAVENTEM Stationsstraat 113
02 725 97 15
Le 4ème jeudi du mois
9-12h

Arrondissement de Louvain - Uniquement sur RDV

AARSCHOT Bogaardenstraat 25
016 57 24 52
Le 2ème jeudi du mois
9-12h
DIEST Grote Markt 31
013 33 41 62
Le 2ème mercredi du mois
9-12h
HAACHT Stationsstraat 26
016 60 42 93
Le 2ème lundi du mois
9-12h
LOUVAIN Mechelsestraat 70
016 22 32 72
Le 2ème mardi du mois
9-12h
TIRLEMONT Grote Markt 42/1
016 81 17 78
Le 2ème vendredi du mois
9-12h

Publications

Découvrez de nombreux autres avantages dans notre Guide Avantages !

Prochaine étape

contactformulier

Contactez-nous

Envoyez-nous votre question via notre formulaire de contact

Emut

e-Mut, votre mutualité en ligne

e-Mut, vous permet de consulter votre dossier, vérifier vos remboursements, demander ou télécharger vos documents, etc.

Kantoor

Trouver une agence

Nous disposons de dizaines d’agences à Bruxelles et en Brabant flamand. Nous proposons également un service d’agences mobiles qui se déplacent dans de nombreuses communes.

telefoon

Appelez-nous

Phone mut (24h/24 7j/7) - 02 502 56 00
- commander des vignettes roses
- consulter vos remboursements de soins de santé 
- consulter vos derniers paiements d'incapacité de travail
- Commander des documents

Autres questions - 02 506 96 11
Du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 12h.